ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫна оказание психологических консультационных услуг (онлайн)г. Москва23 августа 2026 г.Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Шерстобитовой Ирины Михайловны, в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, и адресован неопределённому кругу лиц для заключения договора на оказание психологических консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящее предложение (включая все его приложения и дополнения) Исполнителя, размещённое в сети Интернет по адресу:
https://family-therapist.tilda.ws/, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить Договор на оказание психологических консультационных услуг (онлайн) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты. Акцепт Оферты считается заключением Договора на условиях, изложенных в Оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шерстобитова Ирина Михайловна, ИНН 232009877524, ОГРНИП 324774600687282, зарегистрированный по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 21, к.1, кв. 437, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
1.4. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, осуществившее Акцепт Оферты.
1.5. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://family-therapist.tilda.ws/.
1.6. Услуги – психологические консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику дистанционно (онлайн) с использованием средств телекоммуникационной связи.
1.7. Сессия – одна психологическая консультационная сессия, продолжительность которой определяется в зависимости от формата оказания Услуги.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить Договор на оказание психологических консультационных услуг (онлайн) (далее – Договор) и в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой.
2.2. Заказчиком по настоящему Договору может быть исключительно дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной гражданской правоспособностью и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3. Условия настоящей Оферты являются одинаковыми для всех Заказчиков. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
2.4. Заказчик, осуществивший Акцепт Оферты, подтверждает, что он ознакомился и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. Заказчик заполняет форму обратной связи на Сайте Исполнителя, предоставляя следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
3.2. Акцептом Оферты (принятием условий Договора) является осуществление Заказчиком одного из следующих действий, совершённых в полном объёме и безоговорочно:
- 3.2.1. Оплата Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты; или
- 3.2.2. Запись на консультацию через Сайт с последующей оплатой в соответствии с условиями настоящей Оферты (при этом факт записи подтверждает намерение заключить Договор).
3.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или с момента подтверждения записи через Сайт (в случае бесплатной консультации).
3.4. Заказчик, осуществивший Акцепт Оферты, считается присоединившимся к Договору на условиях настоящей Оферты.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику психологические консультационные услуги в онлайн-формате, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. Услуги оказываются с использованием интернет-ресурсов, мессенджеров и иных цифровых платформ. Заказчик несёт ответственность за наличие необходимых технических средств и стабильного интернет-соединения.
4.3. Информация об оказываемых Услугах, их форматах и стоимости размещается на Сайте Исполнителя.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с тарифами, действующими на момент оплаты и размещёнными на Сайте Исполнителя.
5.2. Действующие тарифы Исполнителя:
- Первая консультация/сессия – бесплатно, продолжительность 30 (Тридцать) минут;
- Индивидуальная онлайн-консультация/сессия – 4 000 (Четыре тысячи) рублей, продолжительность 50 (Пятьдесят) минут;
- Парная онлайн-консультация/сессия – 6 000 (Шесть тысяч) рублей, продолжительность 80 (Восемьдесят) минут.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты до начала оказания Услуги.
Для платных Услуг (индивидуальной и парной сессий) действуют следующие правила оплаты:
- если заявка на Сессию согласована Сторонами не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Сессии, оплата должна быть произведена не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до согласованного времени начала Сессии;
- если заявка на Сессию согласована Сторонами менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Сессии, оплата должна быть произведена Заказчиком незамедлительно после согласования, но в любом случае до начала Сессии.
- В случае непоступления оплаты в указанные сроки Исполнитель оставляет за собой право отменить бронирование времени и освободить его для других Заказчиков.
- Для бесплатной первой консультации условие о предоплате не применяется.
5.4. Способы оплаты:
- безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящей Оферты;
- через платёжные системы, интегрированные с Сайтом Исполнителя.
5.5. В случае изменения стоимости Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика путём размещения новой информации на Сайте не менее чем за 3 (Три) дня до вступления изменений в силу. Оплата Услуг по действовавшей на момент оплаты стоимости считается надлежащим исполнением обязательств Заказчика.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Заказчик оформляет заявку на оказание Услуг на Сайте Исполнителя, заполняя соответствующую форму и предоставляя достоверные персональные данные.
6.2. После оформления заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты и времени проведения Сессии с использованием контактных данных, указанных Заказчиком. Момент согласования фиксируется путём обмена сообщениями (электронная почта, мессенджеры, SMS) и считается согласованным, когда обе Стороны подтвердили дату и время. В случае, если согласование произошло менее чем за 24 часа до начала Сессии, применяются правила оплаты, установленные в п. 5.3 настоящей Оферты.
6.3. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) с использованием средств телекоммуникационной связи (видеосвязь, мессенджеры и иные цифровые платформы).
6.4. Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверную информацию при заполнении заявки на Сайте;
- обеспечить надлежащее техническое оснащение для получения Услуг (стабильное интернет-соединение, работающие устройства связи и т.д.);
- своевременно подключаться к каналу связи в согласованное время;
- соблюдать этические нормы и правила поведения в ходе проведения Сессии.
6.5. Заказчик, осуществляя Акцепт Оферты, подтверждает, что он информирован о том, что:
- Услуги носят консультационный характер и не являются медицинскими услугами;
- результаты оказания Услуг зависят от добросовестного участия Заказчика в процессе;
- Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата.
6.6. В случае неявки Заказчика на Сессию без предварительного уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Сессии, оплаченные денежные средства не возвращаются.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать Услуги с надлежащим качеством, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
- сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации в части обработки персональных данных.
7.2. Исполнитель имеет право:
- отказать в оказании Услуг без объяснения причин с возвратом денежных средств (при их наличии);
- в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с предварительным уведомлением Заказчика путём размещения новой редакции на Сайте;
- приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
7.3. Заказчик обязуется:
- своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя;
- предоставлять достоверные персональные данные при оформлении заявки;
- своевременно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных;
- соблюдать условия настоящей Оферты.
7.4. Заказчик имеет право:
- получать Услуги надлежащего качества;
- отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты;
- получать информацию о порядке оказания Услуг.
8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору (ст. 782 ГК РФ).
8.2. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного на адрес электронной почты: i.shers@yandex.ru.
8.3. В случае отказа Заказчика от Договора до начала оказания Услуг (при условии уведомления не менее чем за 24 часа до начала Сессии) возврат денежных средств осуществляется в полном объёме в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
8.4. В случае отказа Заказчика от Договора после начала оказания Услуг или менее чем за 24 часа до начала Сессии, денежные средства возврату не подлежат.
8.5. При расторжении Договора по истечении 10 (Десяти) дней с момента его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления на банковский счёт Заказчика, с которого была произведена оплата, либо иным способом по соглашению Сторон.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения у Заказчика, технические неполадки на стороне Заказчика, форс-мажорные обстоятельства);
- содержание информации, предоставленной Заказчиком в ходе оказания Услуг;
- любые косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров между Сторонами.
9.4. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
9.5. До обращения в суд Сторонами обязательным является соблюдение претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (Десять) рабочих дней с момента её получения.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель вправе использовать информацию, полученную от Заказчика, в обезличенном виде для научных, методических и образовательных целей, а также для повышения качества оказываемых Услуг.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Шерстобитова Ирина МихайловнаИНН: 232009877524
ОГРНИП: 324774600687282
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Чертановская, д. 21, к.1, кв. 437
Банковские реквизиты:Получатель: Индивидуальный предприниматель Шерстобитова Ирина Михайловна
Расчётный счёт: 40802810720000442708
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Контактные данные:Адрес электронной почты: i.shers@yandex.ru
Адрес Сайта:
https://family-therapist.tilda.ws/12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя (23 августа 2026 г.) и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
12.3. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящей Оферты не влечёт за собой недействительности остальных условий.
12.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
